Política de Privacidade

Qual é o propósito desta Política de Privacidade?

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos e usamos informações pessoais sobre você, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n°. 13.709, de 14 de agosto de 2018), também conhecida como LGPD e quaisquer outras leis e regulamentos aplicáveis no Brasil (Legislação de Proteção de Dados).

É importante que você leia esta Política de Privacidade em conjunto com qualquer outra política de privacidade ou de tratamento de dados que possa ser fornecida a você quando nós estivermos coletando ou tratando seus dados pessoais, a fim de que você tenha plena ciência de como e por que estamos usando os seus dados. Esta Política de Privacidade complementa quaisquer outros avisos que possamos fornecer a você e não se destina a substituí-los.

Quem somos

A EXP BRASIL CONSULTORIA IMOBILIARIA LTDA. é uma empresa constituída perante a Junta Comercial do Estado de São Paulo, Brasil, registrada perante o Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas sob o número 40.812.440/0001-68, no endereço Av. Brigadeiro Faria Lima, n° 4221, 1° andar, Itaim Bibi, São Paulo, CEP 04.538-133 ("eXp Global Brasil"), qualificada como "Controladora de Dados" para fins da Lei n°. 13.709 de 14 de Agosto de 2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Nesta Política de Privacidade as referências a "eXp", "nós" e "nossa" referem-se à eXp Global Brasil.

Como coletamos informações pessoais

Nós obtemos informações sobre você geralmente de forma voluntária, quando você usa nossos sites, por exemplo:

• (i) quando você preenche formulários em nossos sites, assina qualquer serviço, participa de pesquisas ou concursos, envia pedidos ou solicitações, quando você envia ou fornece informações, tais como pesquisas e preferências imobiliárias/de propriedade ou qualquer outra informação pessoal relacionada ao processo de busca por imóveis/propriedades para compra ou venda, ou quando você entra em contato conosco sobre serviços da eXp;
• (ii) coletamos detalhes de suas visitas aos nossos sites, incluindo dados de tráfego, dados de localização, weblogs e outros dados de comunicação, e os recursos que você acessa.
• (iii) se você entrar em contato conosco on-line ou por telefone, correio, e-mail ou redes sociais, nós podemos manter um registro dessas comunicações.

Também podemos obter seus dados pessoais a partir das seguintes fontes de terceiros ("fontes terceiras"), tais como:

• i) plataformas públicas online, plataformas de redes sociais (inclusive de pessoas com as quais você é amigo ou está conectado de alguma forma),
• ii) de corretores e agentes independentes da eXp. Informações que você pode ter dado a um corretor independente com quem você tem um relacionamento pré-existente.
• iii) de bancos de dados públicos, como propriedade mantida por entidades públicas, registros e órgãos.

Se você é um agente eXp, em complemento as fontes acima, obteremos informações sobre você quando você se registrar conosco como um agente eXp e durante o curso de nossas interações com você como parte desse relacionamento, incluindo através do uso de seu back-office e canais aprovados da empresa, incluindo plataformas online, comunicações eletrônicas e materiais oficiais da empresa fornecidos a você.

Se você é um candidato a emprego da eXp, nós usamos as informações que você nos comunica para integrar o nosso arquivo de candidato. No entanto, também podemos entrar em contato com terceiros (por exemplo, agências de recrutamento, empregadores anteriores, supervisores de estágio ou clientes com quem você trabalhou em posições anteriores) para coletar informações sobre você com o objetivo de estudar seu aplicativo ou perfil.

Podemos enriquecer ou combinar as informações que você nos fornece com informações que obtemos sobre você por terceiros, principalmente para fins comerciais ou de marketing.

Categorias de Dados Pessoais que coletamos

Várias categorias de dados pessoais relativos a você podem ser coletadas, de acordo com a natureza do seu relacionamento conosco (por exemplo, um cliente ou cliente em potencial, agente da eXp ou aplicante, candidato à vaga de emprego, prestador de serviços ou visitante), a finalidade para a qual os dados são requeridos e nossas obrigações legais e regulamentares.

Em particular, as seguintes categorias de dados pessoais são tratadas:

• Dados de identificação: isso inclui dados como título, nome e sobrenome, detalhes de contato (endereço de e-mail, número de telefone, endereço postal);
• Dados Técnicos, como endereço IP, dados de login, tipo e versão do navegador, configuração do fuso horário e localização, tipos e versões de plug-in do navegador, sistema operacional e plataforma e outras tecnologias em dispositivos usados para acessar sites da Companhia e outros serviços online, arquivos baixados ou inseridos no site;
• Dados relativos ao monitoramento de seu relacionamento com a eXp: solicitações de contato, informação ou documentação, cartas físicas digitalizadas que foram trocadas;
• Dados relativos à família (número, características etc.), pessoal (interesses centrais, hobbies etc.) ou situação profissional (emprego, local de trabalho etc.) de clientes e pretensos clientes;
• Dados relativos a preferências ou projetos imobiliários e propriedades (endereço, número de quartos, área de ocupação etc.);
• Dados úteis ao exercício da atividade do agente imobiliário e ao relacionamento com os clientes;
• Dados necessários para realizar ações de fidelização de clientes, prospecção, estudos, pesquisas, etc...
• Informações e documentos (currículo e carta de recomendação) comunicados no contexto de candidatura a vagas de trabalho, bem como as informações que podemos coletar para este fim no contexto das operações de recrutamento (formação escolar e universitária, treinamento e diplomas, experiência e carreira profissional, informações relacionadas à vida profissional em geral, informações econômicas ou financeiras, informações relacionadas à vida pessoal quando aplicável etc.).

Informações exigidas pela regulamentação "conheça seu cliente", antilavagem de dinheiro ou procedimentos da legislação criminal — algumas dessas informações podemos solicitar ou obter de terceiros.

Dados Financeiros e de Transações (conta bancária, detalhes do cartão de crédito, pagamentos de e para a eXp e outros detalhes dos produtos e serviços que você comprou ou forneceu à eXp).

Em particular, para candidatos de emprego, os dados de currículo relativos à identidade, treinamento, experiência, referências obtidas de empregadores anteriores e/ou de serviços educacionais.

Como usamos informação

Podemos tratar seus dados pessoais para fins necessários para a execução de um contrato com você, por exemplo, para o tratamento ou cumprimento da prestação de nossos serviços, e para cumprir com nossas obrigações legais.

Podemos tratar seus dados pessoais para fins de nosso próprio legítimo interesse, desde que esses interesses não se sobreponham a nenhum de seus próprios interesses, direitos e liberdades que exijam a proteção de dados pessoais. Isso inclui o tratamento para fins de marketing, criação de negócios, desenvolvimento, gestão, propósitos de estatística e pesquisa, que incluirá análise e rastreamento de transações e criação de perfis de marketing.

Podemos tratar seus dados pessoais para determinados propósitos adicionais com o seu consentimento, e nessas circunstâncias limitadas, onde seu consentimento é necessário para o tratamento de seus dados pessoais, obteremos seu consentimento separado nesse momento e você também terá o direito de revogar seu consentimento para esses fins específicos de tratamento (consulte a seção 'Direito de revogar o consentimento' abaixo).

Por favor, note que podemos tratar seus dados pessoais por mais de uma hipótese legal, dependendo da finalidade específica para a qual estamos usando seus dados.

Finalidade e Base Legal para tratamento

Ao tratar os seus dados pessoais, a finalidade e a base legal incluem o seguinte, na medida em que se apliquem para você:

• para executar serviços ao cliente e cumprir as nossas obrigações contratuais em relação a você, e com base nos nossos interesses legítimos, ou nos interesses legítimos dos nossos clientes, para fornecer o melhor serviço ao cliente possível;
• para apoiar os nossos processos comerciais, incluindo as nossas tecnologias de informação, comunicações eletrônicas e armazenamento, gestão e transmissão de documentos eletrônicos, para cumprir as nossas obrigações contratuais para com você, ou, se não aplicável, com base nos nossos interesses legítimos, para prestar o melhor serviço possível ao cliente, para apoiar as nossas operações comerciais, administração, serviços de TI, e segurança de rede, e para prevenir fraudes;
• para salvaguardar os seus dados pessoais e o nosso sistema informático com a segurança adequada, com base nos seus e nos nossos legítimos interesses para tal segurança;
• para trocar informações, conduzir devida diligência, e responder às suas perguntas iniciais, para dar os passos necessários para celebrar um contrato com você, ou para as finalidades dos nossos legítimos interesses em proteger os nossos direitos e os direitos de terceiros, ou, se não for aplicável, com base no seu consentimento;
• no caso de um potencial empregado, para a finalidade de recrutamento, incluindo no contexto de um processo seletivo e um procedimento de recrutamento, para dar passos iniciais antes de estabelecer uma relação ou contrato de trabalho com você ou com base em medidas pré-contratuais - não processaremos quaisquer categorias de dados pessoais sensíveis, exceto se pudermos fazê-lo no âmbito da legislação aplicável ou com o seu consentimento expresso.
• para manter você atualizado com notícias e ofertas imobiliárias que possam ser do seu interesse, com base no seu consentimento ou nos nossos legítimos interesses de utilizar os seus dados pessoais para fins de marketing;
• para apresentar os nossos sites e conteúdos on-line da melhor forma possível para você e em seu computador, com base nos nossos legítimos interesses em manter os nossos sites atualizados e relevantes, para desenvolver o nosso alcance e operações comerciais, e para desenvolver a nossa estratégia de marketing;
• para transações comerciais, tais como uma fusão, aquisição por outra empresa, ou venda da totalidade ou de uma parte dos nossos ativos com base nos nossos legítimos interesses em vender ou expandir as nossas operações comerciais; e/ou
• para cumprir com os requisitos legais e regulatórios aplicáveis a nós (incluindo a necessidade de prevenir e combater a lavagem de dinheiro).

Se você for um Agente eXp, poderemos tratar os seus dados pessoais para os seguintes fins adicionais:

• Processamento da candidatura do Agente eXp e Acordo de Contratante Independente, a fim de dar passos iniciais para a celebração do contrato;
• Prestação de serviços de apoio ao Agente eXp, tais como planejamento e facilitação de reuniões e treinamento, relacionados com a execução do contrato de Agente eXp ou com o interesse legítimo da eXp;
• Administração dos benefícios do Agente eXp, incluindo no âmbito do Plano de Partilha de Receitas, relacionados com a execução do contrato de Agente eXp;
• Desenvolvimento e implementação de políticas, planos de marketing e estratégias relacionadas com o interesse legítimo da eXp;
• Publicação de informações pessoais nos boletins informativos da Companhia, materiais promocionais e comunicações da empresa e intragrupo, relacionadas com o interesse legítimo da eXp;
• Cumprir com as leis e regulamentos aplicáveis e ajudar em qualquer investigação governamental ou policial; e

Só utilizaremos as suas informações pessoais para os fins para os quais as coletamos, a menos que consideremos razoavelmente que precisamos utilizar por outro motivo e que esse motivo é compatível com a finalidade original.

Destinatários dos Dados Pessoais

Compartilhamos informações pessoais com terceiros quando exigido por lei, quando é necessário administrar o nosso relacionamento com você ou quando temos outro interesse legítimo em fazê-lo.

eXp pode compartilhar informações pessoais com as seguintes categorias de terceiros:

• Outras entidades do grupo eXp e os empregados, diretores e gestores da eXp e das suas empresas locais e estrangeiras associadas/afiliadas que tenham necessidade de acessar às suas informações pessoais no desempenho das suas responsabilidades; e
• Agentes eXp, incluindo Patrocinadores e Agentes eXp de nível superior que podem necessitar de acesso às informações pessoais dos Agentes eXp de nível inferior a fim de monitorar a atividade de vendas e o desenvolvimento do negócio nos seus grupos de receitas de vendas.
• Qualquer agente, empreiteiro, fornecedor ou prestador de serviços de terceiros que forneça serviços administrativos, processamento de pagamentos, TI, marketing, impressão, remessa, cumprimento, ferramentas web, prevenção de fraudes ou outros serviços à eXp ou às suas empresas afiliadas.
• Consultores profissionais incluindo advogados, banqueiros, auditores e seguradoras que prestam serviços de consultoria, bancários, jurídicos, de segurança, seguros e contabilidade.
• autoridades fiscais, reguladores e outros que exigem relatórios de atividades de processamento em determinadas circunstâncias.

Quando os nossos prestadores de serviços terceiros atuam como nossos operadores de dados, são obrigados a tomar as medidas de segurança adequadas para proteger as suas informações pessoais e não permitimos que esses prestadores de serviços terceiros utilizem os seus dados pessoais para suas próprias finalidades; apenas lhes permitimos tratar os seus dados pessoais para fins específicos e de acordo com as nossas instruções.

No entanto, determinados prestadores de serviços terceiros, tais como gateways de pagamento e outros processadores de transações de pagamento, têm as suas próprias políticas de privacidade em relação às informações que lhes somos obrigados a fornecer para as transações relacionadas com a sua compra. Para estes fornecedores, recomendamos que leia as suas políticas de privacidade para que possa compreender a forma como as suas informações pessoais serão tratadas por estes fornecedores.

Nós podemos compartilhar as suas informações pessoais com terceiros, por exemplo no contexto de uma possível venda ou reestruturação do negócio. Poderemos também precisar de compartilhar as suas informações pessoais com um regulador ou para cumprir com a lei.

Transferência de informações pessoais para fora do Brasil

Para a realização das finalidades mencionadas nessa política, os seus dados pessoais podem ser transferidos para a nossa empresa matriz, eXp international holding inc., sediada nos EUA, e outros parceiros comerciais sediados fora do Brasil (ex: plataformas de redes sociais).

Sempre que transferimos os seus dados pessoais para fora do Brasil, solicitamos o seu consentimento para tal finalidade, ou asseguramos um grau de proteção semelhante ao que lhe é proporcionado pela LGPD, assegurando a implementação de pelo menos uma das seguintes salvaguardas:

• Transferimos os seus dados pessoais para países que foram considerados de nível adequado de proteção de dados pessoais pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados do Brasil - ANPD.
• Quando transferimos os seus dados pessoais para um controlador de dados ou um operador fora do Brasil em um país que não tenha sido considerado de nível adequado de proteção de dados pessoais pela ANPD, a eXp utilizará cláusulas contratuais específicas para cobrir e proteger tal transferência ou cláusulas padrão indicadas pela ANPD.

Retenção de dados

Conservaremos os seus dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir com as finalidades para as quais são recolhidos, cujo período de retenção é determinado pela natureza e duração do seu relacionamento conosco, e pelos requisitos legais aplicáveis.

Se você solicitar que paremos de lhe enviar materiais de marketing, continuaremos a manter um registo dos seus dados de contato e informações adequadas para nos permitir cumprir o seu pedido de não ser contactado por nós.

Direitos dos Titulares de Dados

Em conformidade com a LGPD, você tem o direito de:

• solicitar a confirmação de um tratamento relacionado a você e acessar as suas informações pessoais. Isto permite que você receba detalhes das informações pessoais que temos sobre você;
• Solicitar a correção das informações pessoais que possuímos sobre você caso estas estejam incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• Solicitar a anonimização, a restrição ou a exclusão das suas informações pessoais se estas forem inúteis, excessivas ou tratadas em desacordo com as disposições da LGPD;
• Solicitar a transferência dos seus dados pessoais para outro prestador de serviços ou produtos, em conformidade com regulação da ANPD (portabilidade dos dados);
• Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais sobre as atividades tratadas com a coleta do seu consentimento;
• Solicitar informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos os seus dados pessoais;
• Solicitar informações sobre a possibilidade de não consentir para o tratamento dos seus dados pessoais, quando aplicável, e as consequências de tal recusa;
• Revogar o seu consentimento já concedido para qualquer atividade de tratamento;
• Opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais em caso de tratamento ilícito;

Caso pretenda exercer algum dos direitos acima referidos, por favor, contacte-nos através do formulário de contacto aqui.

Nós poderemos solicitar informações específicas sobre você para nos ajudar a confirmar a sua identidade e assegurar o seu direito de acesso às informações (ou para exercer qualquer outro direito). Esta é outra medida de segurança adequada para garantir que as informações pessoais não sejam divulgadas a qualquer pessoa que não tenha direito a recebê-las.

Dúvidas em Relação à essa Política/Dados de Contato

Caso tenha alguma dúvida relacionada à esta Política de Privacidade, pode entrar em contato conosco por correio para, 4221 Brigadeiro Faria Lima Av., 1º andar, 04538-133 São Paulo, São Paulo Brasil ou e-mail: privacy@expglobalbrasil.com.br. Por favor marcar todos os e-mails sobre o assunto com: "Proteção de Dados".

Se você não está satisfeito com a nossa resposta ou acredita que não estamos tratando seus dados pessoais de forma lícita você também pode reclamar para a Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD.